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案例26:何某与某证券营业部的撤指定收费纠纷
2016-12-19 13:53:26

摘要营业部在日常经营行为中必须注意,收取费用必须有根有据。

案情简介:

某证券营业部客户何某反映:该营业部乱收费。其于2014年11月13日去该营业部办理撤销指定交易,营业部收其5元并开具收据。

调解过程及结果

协会将何某的投诉情况告知营业部后,营业部承认收了5元,并表示该收费是有依据的。协会要求营业部提供收费依据。后营业部不能提供收费依据,但表示已退回何某5元并做安抚工作,何某对处理结果满意。

案件评析及启示:

本案中营业部在没有收费依据的情况下向投资者收取5元费用,虽然金额很小,但因为没有收费依据,收费就是不当行为。

本案的启示:营业部在日常经营行为中必须注意,收取费用必须有根有据。


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